{"id":2004,"date":"2009-01-15T00:00:00","date_gmt":"2009-01-15T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/antigo.3vv.com.br\/beta\/2009\/01\/se-arenas-sobre-os-espectadores-instalas-e-as-de-servi\/"},"modified":"2009-01-15T00:00:00","modified_gmt":"2009-01-15T03:00:00","slug":"se-arenas-sobre-os-espectadores-instalas-e-as-de-servi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/3vv.com.br\/novo\/se-arenas-sobre-os-espectadores-instalas-e-as-de-servi\/","title":{"rendered":"S\u00e9rie Arenas – sobre os espectadores: instala\u00e7\u00f5es e \u00e1reas de servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"

Da S\u00e9rie Arenas Esportivas 
Recomenda\u00e7\u00f5es e Exig\u00eancias T\u00e9cnicas FIFA
  
Por Claudio Baptista Jr.*   <\/p>\n

Pessoal,<\/p>\n

Continuamos com a 6\u00b0 parte<\/b> do documento da FIFA que fala sobre Espectadores <\/b>e completamos o item iniciado na semana passada.<\/p>\n

Para quem n\u00e3o teve a oportunidade de ler a publica\u00e7\u00e3o da semana passada, recomendo a leitura porque al\u00e9m de fazer parte da continua\u00e7\u00e3o da publica\u00e7\u00e3o de hoje, tem informa\u00e7\u00f5es importantes a respeito do posicionamento do p\u00fablico no est\u00e1dio (espa\u00e7os entre cadeiras, campos de vis\u00e3o, conforto, etc…) <\/p>\n

Segue em negrito <\/b>o posicionamento dos temas desta publica\u00e7\u00e3o perante o conte\u00fado total:<\/p>\n

1- Decis\u00f5es preliminares.
2\u2013 Seguran\u00e7a.
3- Orienta\u00e7\u00e3o e estacionamentos.
4- \u00c1reas de jogo.
5- Autoridades e jogadores.
6\u2013 Espectadores<\/b>.<\/p>\n

6.1 \u2013 Normas gerais de conforto. (continuidade da \u00faltima semana)<\/b>
6.2 \u2013 Espa\u00e7os acess\u00edveis aos espectadores.
6.3 – Comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico.
6.4 – Espectadores com dificuldade de locomo\u00e7\u00e3o.
6.5 – Stands
6.6 – Bilheteria e controle de acesso eletr\u00f4nico.<\/p>\n

7\u2013 Hospitalidade.
8 \u2013 M\u00eddias.
9 – Ilumina\u00e7\u00e3o e alimenta\u00e7\u00e3o el\u00e9trica.
10 – Telecomunica\u00e7\u00f5es e espa\u00e7os complementares. <\/p>\n


6.1 \u2013 Normas gerais de conforto. (continuidade da \u00faltima semana)<\/b><\/p>\n

Identifica\u00e7\u00e3o das cadeiras.<\/b><\/u><\/p>\n

As fileiras devem ser muito bem sinalizadas dentro das alas e na parte de fora da cadeira situada na extremidade de cada fileira. Um espectador que n\u00e3o conhe\u00e7a o est\u00e1dio deve encontrar facilmente seu lugar (ex: setor B, fileira 22, cadeira 9).<\/p>\n

A numera\u00e7\u00e3o deve possibilitar a localiza\u00e7\u00e3o f\u00e1cil da cadeira. O espectador n\u00e3o deve ficar procurando pequenos n\u00fameros ileg\u00edveis enquanto que outros esperam atr\u00e1s dele. \u00c9 importante que a localiza\u00e7\u00e3o do lugar n\u00e3o seja estressante nem muito lenta.<\/p>\n

Instala\u00e7\u00f5es Sanit\u00e1rias.<\/b><\/u><\/p>\n

\"\"<\/a>
Devem ser previstos no interior do per\u00edmetro de seguran\u00e7a do est\u00e1dio banheiros em n\u00famero suficiente para os dois sexos e para os portadores de dificuldade de locomo\u00e7\u00e3o. Devem ser equipados com lavabos de \u00e1gua pot\u00e1vel e suficientes toalhas de papel ou secadores de m\u00e3os, bem iluminados e devidamente higienizados restando assim durante toda a dura\u00e7\u00e3o de um evento.<\/p>\n

Levando-se em considera\u00e7\u00e3o o tempo elevado de espera dos banheiros femininos, deve ser previsto n\u00famero suplementar dos mesmos. \u00c9 conveniente tamb\u00e9m levar em conta o n\u00famero crescente de espectadores femininos e o fato que o est\u00e1dio pode receber eventos diversos sem serem partidas de futebol. Os projetistas do est\u00e1dio devem idealizar banheiros femininos suplementares que possam ser facilmente transformados em banheiros masculinos (ex: troca simples de identifica\u00e7\u00e3o) nos eventos em que o p\u00fablico masculino seja maioria.<\/p>\n

A quantidade m\u00ednima recomendada \u00e9 de 20 banheiros (compreende-se vasos) e 7 lavabos para 1.000 mulheres e 15 banheiros ou vasos de urinar (1 banheiro intercalado com dois vasos de urinar) e 5 lavabos para 1.000 homens. Essas distribui\u00e7\u00f5es devem ser superiores nos espa\u00e7os VIP. Aplica-se o regulamento local caso este exija algo superior.<\/p>\n

Para evitar filas nas entradas e sa\u00eddas dos banheiros, \u00e9 conveniente prever um sistema de acesso em sentido \u00fanico ou por meio de portas suficientemente largas que permita entrada e sa\u00edda simult\u00e2nea.<\/p>\n

Os banheiros privados das equipados de um WC e um lavabo devem ser previstos (1 para cada 5.000 espectadores) para as pessoas que necessitam de assist\u00eancia compreendido aqueles com mobilidade reduzida e crian\u00e7as.<\/p>\n

Os est\u00e1dios devem ser concebidos como instala\u00e7\u00f5es de qualidade, com servi\u00e7os apropriados e, portanto, banheiros dentro deste conceito. J\u00e1 foi demonstrado que espectadores respeitam os banheiros limpos e pr\u00f3prios e ao contr\u00e1rio, banheiros sujos s\u00e3o tratados com comportamento anti-social.<\/p>\n

\u00c1reas de servi\u00e7os (lanches \/ bebidas \/ descanso \/ circula\u00e7\u00e3o \/ souvenir…)<\/b><\/u><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Os pontos de servi\u00e7os com lanches e bebidas devem ser limpos, de boa apar\u00eancia e de f\u00e1cil acesso. Devem ser distribu\u00eddos nos diversos setores do est\u00e1dio, pois a movimenta\u00e7\u00e3o entre setores pode ser dif\u00edcil e at\u00e9 mesmo proibida.<\/p>\n

Ao menos 5 pontos de venda permanentes devem ser previstos para cada 1.000 espectadores com comprimento de 1m a 1,5m de largura. Os stands tempor\u00e1rios tamb\u00e9m devem ser planejados para eventual demanda suplementar. Os menus devem ser vis\u00edveis de longe a fim de que o cliente possa escolher antes de chegar ao caixa. O ideal \u00e9 serem fixos em pain\u00e9is luminosos. Cart\u00f5es de cr\u00e9dito devem ser aceitos e terminais de pagamento fixos ou sem fio devem ser disponibilizados para este fim.<\/p>\n

\u00c9 importante conceber espa\u00e7o de trabalho de maneira que v\u00e1rios empregados possam trabalhar, que os produtos possam ser apresentados de maneira atraente, que o espa\u00e7o de estocagem seja suficiente. Uma distribui\u00e7\u00e3o ideal de bebida \/ capacidade do est\u00e1dio \u00e9 de 150 por 100. O ideal para estocagem \u00e9 de 50% no stand e 50% no est\u00e1dio ou em refrigeradores pr\u00f3ximos.<\/p>\n

Os pontos de venda destes servi\u00e7os como lanches, bebidas, souvenir, devem estar situados em locais onde a fila gerada pelos clientes n\u00e3o o fluxo e circula\u00e7\u00e3o de outros espectadores. Freq\u00fcentemente o espa\u00e7o entre o stand de venda e os muros e paredes do est\u00e1dio s\u00e3o insuficientes, limitando a circula\u00e7\u00e3o e contribuindo para a forma\u00e7\u00e3o de aglomera\u00e7\u00f5es pois no intervalo v\u00e1rios espectadores fazem fila para comprar algo para beber ou simplesmente circular dentro do est\u00e1dio. As dispensas para molhos e temperos n\u00e3o devem ser colocados ao lado dos caixas e sim a uma certa dist\u00e2ncia das filas para que a fila ande mais rapidamente.<\/p>\n

Um pequeno par\u00eantese nosso. Os torcedores brasileiros n\u00e3o est\u00e3o muito habituados a lugares marcados e de melhor acesso. Com a constru\u00e7\u00e3o de Arenas com 100% de acentos neste contexto, \u00e9 de se esperar que a circula\u00e7\u00e3o do intervalo do jogo seja maior.<\/p>\n

Voltando ao documento, este diz que uma forma para reduzir o fluxo de espectadores no intervalo \u00e9 a instala\u00e7\u00e3o de televisores nos locais dos servi\u00e7os para que parte do fluxo possa se dar antes do t\u00e9rmino do 1\u00b0 tempo permitindo a estes espectadores acompanharem o final do da primeira etapa.<\/p>\n

Como os espectadores podem querer comprar algo para comer e beber antes e depois da partida, s\u00e3o recomendados lugares sentados ou uma combina\u00e7\u00e3o de lugares sentados e em p\u00e9 (ex: bancos semi-sentados). As instala\u00e7\u00f5es como cafeterias, bares e restaurantes podem ser orientadas tanto no sentido das ruas adjacentes ao est\u00e1dio como serem localizadas nas tribunas e pr\u00f3ximas ao campo de jogo, propondo-se assim outro tipo de lugar para se assistir uma partida. <\/p>\n

Todos esses espa\u00e7os devem manter-se pr\u00f3prios durante todo o evento. Lixeiras devem ser em n\u00famero suficiente e se poss\u00edv
\nel, lixeiras suplementares para com contexto para reciclagem. Equipes de limpeza devem estar presentes em n\u00famero suficiente enquanto o p\u00fablico utiliza
\n as instala\u00e7\u00f5es. <\/p>\n

As lixeiras devem ser grandes e em quantidade para acolher uma grande parte de detritos no intervalo. Lixeiras pequenas importam em um aumento de custo para limpeza. Caso o est\u00e1dio seja dotado de um sistema de reciclagem, pain\u00e9is devem explicar claramente o funcionamento.<\/p>\n

\"\"<\/a>banheiros ; servi\u00e7os (lanches \/ bebidas) ; sala de primeiros socorros e enfermaria ; espectadores<\/b>

Cabines telef\u00f4nicas.<\/b><\/u><\/p>\n

Apesar da crescente popularidade dos telefones celulares e da redu\u00e7\u00e3o de utiliza\u00e7\u00e3o de telefones p\u00fablicos, um certo n\u00famero destes dever\u00e1 ser instalado tanto dentro como no entorno do est\u00e1dio.<\/p>\n

—<\/p>\n

Na pr\u00f3xima semana entramos no segundo item desta parte.<\/p>\n

Abra\u00e7o,
Claudio Baptista Jr.
—-
*Claudio Baptista escreve todas as 5as feiras; o post acima foi baseado
em documento da FIFA que fala sobre recomenda\u00e7\u00f5es e exig\u00eancias
t\u00e9cnicas para arenas esportivas; reprodu\u00e7\u00e3o permitida mediante  expl\u00edcita
divulga\u00e7\u00e3o do autor do texto, do site da FIFA e do blog Terceira Via Verd\u00e3o e seu link.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

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