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<\/p>\nDa S\u00e9rie Arenas Esportivas
Recomenda\u00e7\u00f5es e Exig\u00eancias T\u00e9cnicas FIFA
Por Claudio Baptista Jr.* <\/p>\n
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Pessoal,<\/p>\n
Agora entramos na 7\u00aa parte<\/b> do documento da FIFA que fala sobre Hospitalidade<\/b>.<\/p>\n
Aqui n\u00f3s veremos a descri\u00e7\u00e3o mais detalhada sobre a qualidade dos servi\u00e7os e conforto necess\u00e1rios nas diversas \u00e1reas a serem oferecidas aos p\u00fablico, aos patrocinadores e parceiros.<\/p>\n
A FIFA j\u00e1 inicia dizendo que os servi\u00e7os de hospitalidade<\/b> de qualidade para convidados, parceiros comerciais tornaram-se aspectos essenciais na gest\u00e3o de um evento e um recurso de receita importante para est\u00e1dios de futebol.<\/b><\/p>\n
Diferentes n\u00edveis de servi\u00e7o podem ser oferecidos a diferentes nichos de torcedores, tornando a Arena um espa\u00e7o que possa atender aos diferentes anseios, necessidades e condi\u00e7\u00f5es, tornando-a um atrativo completo. <\/p>\n
Mesmo com a aus\u00eancia no Brasil de uma Arena de qualidade internacional por completo, estamos presenciando o surgimento de novos espa\u00e7os dentro dos est\u00e1dios a fim de aumentar o n\u00edvel de conforto e servi\u00e7o ao p\u00fablico. Esse \u00e9 um caminho irrevers\u00edvel visando de aumentar a freq\u00fc\u00eancia no futebol. <\/p>\n
Nossa Arena Palestra It\u00e1lia \u00e9 divulgada como um est\u00e1dio que respeitar\u00e1 o caderno de encargos da FIFA possuindo condi\u00e7\u00f5es de atender o p\u00fablico de acordo com o que est\u00e1 exposto em todo o documento e obviamente de acordo com esta 7\u00aa parte do documento.<\/p>\n
Mantenho o que fazemos em cada publica\u00e7\u00e3o, segue em negrito o posicionamento dos temas desta publica\u00e7\u00e3o perante o conte\u00fado total:<\/p>\n
1\t– Decis\u00f5es preliminares.
\n2\t\u2013 Seguran\u00e7a.
\n3\t– Orienta\u00e7\u00e3o e estacionamentos.
\n4\t– \u00c1reas de jogo.
\n5\t– Autoridades e jogadores.
\n6\t\u2013 Espectadores.
\n7\t\u2013 Hospitalidade.<\/p>\n
7.1 \u2013 Instala\u00e7\u00f5es de hospitalidade para as empresas
\n7.2 \u2013 Exig\u00eancias em mat\u00e9ria de hospitalidade: princ\u00edpios diretores<\/b>
\n7.3 \u2013 Condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o programa da FIFA
\n7.4 \u2013 Espa\u00e7os VVIP e VIP
\n7.5 \u2013 Direitos de hospitalidade comercial
\n7.6 \u2013 Condi\u00e7\u00f5es especiais.<\/p>\n
8\t\u2013 M\u00eddias.
\n9\t– Ilumina\u00e7\u00e3o e alimenta\u00e7\u00e3o el\u00e9trica.
\n10\t– Telecomunica\u00e7\u00f5es e espa\u00e7os complementares.
\n<\/p>\n
7.1 \u2013 Instala\u00e7\u00f5es de hospitalidade para as empresas.<\/b><\/p>\n
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Para atendimento aos VVIP e VIP, a pr\u00e1tica internacional consiste em combinar banquetes dentro dos camarotes podendo acolher v\u00e1rias centenas de pessoas e servi\u00e7os nos camarotes de 10 a 20 pessoas. <\/p>\n
Dentro destes espa\u00e7os, as pessoas poder\u00e3o comer e beber antes da partida e em seguida seguir as a\u00e7\u00f5es da mesma a partir dos espa\u00e7os privativos eu se preferirem em lugares exclusivos dentro de espa\u00e7os adjacentes. Estes tipos de instala\u00e7\u00f5es interessam geralmente a empresas que desejam oferecer esta qualidade de servi\u00e7os a seus clientes, sendo propostos com base em aluguel, concess\u00f5es ou de licen\u00e7as anuais, de maiores per\u00edodos ou alugados para partidas individuais. <\/p>\n
A maior parte das instala\u00e7\u00f5es de hospitalidade VIP ou melhores localizados s\u00e3o reservados para patrocinadores do est\u00e1dio ou do clube. <\/p>\n
V\u00e1rios est\u00e1dios prop\u00f5em uma escolha de instala\u00e7\u00f5es VIP ou exclusivas de diferentes categorias. Os melhores compreendem estacionamento privado, entrada exclusiva, refei\u00e7\u00f5es individuais cinco estrelas e uma vista excelente e privativa, equipada de bar, refrigerador, televisores e banheiros. A id\u00e9ia b\u00e1sica \u00e9 reservar tudo o que o est\u00e1dio pode oferecer em termos de servi\u00e7o e visibilidade aos convidados importantes a fim de lhes proporcionar algo marcante.<\/p>\n
Nas outras categorias, as presta\u00e7\u00f5es menos sofisticadas s\u00e3o oferecidas a pre\u00e7os proporcionais e menos elevados. O acesso a um sal\u00e3o ou mesa reservada em um restaurante pode, por exemplo, substituir o espa\u00e7o totalmente privativo. O n\u00famero de instala\u00e7\u00f5es e seu grau de luxo s\u00e3o muito vari\u00e1veis de um est\u00e1dio ao outro e de um pa\u00eds ao outro. Antes de investir nestes tipos de instala\u00e7\u00f5es \u00e9 conveniente estudar as condi\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas locais e realizar um estudo de demanda para estes setores.<\/p>\n
A pr\u00e9-venda dos espa\u00e7os de hospitalidade privativos e de cadeiras reservadas pode ser um recurso de receita importante para o est\u00e1dio. <\/b><\/p>\n
Os acordos contratuais junto aos utilizadores destes espa\u00e7os exclusivos (camarotes, cadeiras,…) devem conter uma cl\u00e1usula especial especificando que na realiza\u00e7\u00e3o de importantes eventos esportivos internacionais como a Copa do Mundo da FIFA, realizados por uma organiza\u00e7\u00e3o terceira, o organizador do evento ter\u00e1 a disposi\u00e7\u00e3o esses espa\u00e7os exclusivos, sem nenhuma obriga\u00e7\u00e3o junto aos utilizadores habituais. <\/b><\/p>\n
Os espa\u00e7os como salas de recep\u00e7\u00e3o, jantares, salas de reuni\u00f5es para grupos mais restritos bem como restaurante acess\u00edvel ao p\u00fablico podem tamb\u00e9m constituir fontes de receitas regulares<\/b>, complementares \u00e0 atividade principal do est\u00e1dio que \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de partidas de futebol.<\/p>\n
7.2 \u2013 Exig\u00eancias em mat\u00e9ria de hospitalidade: princ\u00edpios diretores<\/b><\/p>\n
As instala\u00e7\u00f5es de hospitalidade para a recep\u00e7\u00e3o de convidados dos parceiros, dos patrocinadores e fornecedores da FIFA bem como a grande comunidade internacional do futebol \u00e9 o cora\u00e7\u00e3o dos crit\u00e9rios de planejamento do espa\u00e7o FIFA. Todo est\u00e1dio de futebol deve satisfazer a essas exig\u00eancias e ainda mais necess\u00e1rias quando da realiza\u00e7\u00e3o da Copa do Mundo da FIFA.<\/p>\n
O espa\u00e7o necess\u00e1rio dentro de um est\u00e1dio durante em evento da envergadura de uma Copa do Mundo da FIFA \u00e9 claramente mais importante em compara\u00e7\u00e3o ao espa\u00e7o para um evento habitual. Esta \u00e9 a raz\u00e3o pela qual a FIFA menciona o fato de que o essencial nos desenvolvimentos necess\u00e1rios para Copas do Mundo que ela organiza sejam realizados em instala\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias no interior do est\u00e1dio ou nos espa\u00e7os situados sob as tribunas e que n\u00e3o possam ser utilizados durante o evento de fato, pois n\u00e3o oferecem vista ao campo de jogo.<\/p>\n
Para compreender o conjunto dos crit\u00e9rios de organiza\u00e7\u00e3o dos espa\u00e7os relativos \u00e0s instala\u00e7\u00f5es de hospitalidade, \u00e9 prudente se colocar no contexto de uma Copa do Mundo da FIFA. Um est\u00e1dio novo que contemple estas condi\u00e7\u00f5es ter\u00e1 de fato o poder de receber toda partida ou competi\u00e7\u00e3o importante do futebol internacional.<\/p>\n
Na pr\u00f3xima semana continuamos com esta 7\u00aa parte.<\/p>\n
Abra\u00e7o,
\nClaudio Baptista Jr.<\/p>\n
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*Claudio Baptista escreve todas as 5as feiras; o post acima foi baseado
em documento da FIFA que fala sobre recomenda\u00e7\u00f5es e exig\u00eancias
t\u00e9cnicas para arenas esportivas e adaptado para a realidade do nosso
mercado; reprodu\u00e7\u00e3o permitida mediante expl\u00edcita divulga\u00e7\u00e3o do autor
do post, do site da FIFA e do blog Terceira Via Verd\u00e3o e seu link.<\/p>\n
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